Khi Ngày Và Đêm Gặp Nhau

"Phải xử lý thế nào đây? Chỗ này, và cả hai thùng bên kia nữa, đều là thư khiếu nại của vị khách hàng nam đó."

Lại một buổi sáng nắng đẹp, gió nhẹ. Dục Thành và người bạn thân nhất của anh, Minh Diệu, chậm rãi bước về phía khu văn phòng. Lạ thật, không khí ở cơ quan hôm nay thật ngột ngạt, mọi người có mặt đều giống như Thôi Nhân Hách, mặt mày sa sầm như nhân vật trong truyện tranh, lại có chuyện gì xảy ra sao? Thế nên những người tối qua không ngủ đủ giấc, đều phải mang theo cơn bực bội khi bị đánh thức để họp nội bộ! Đặc biệt là nhân viên mới Lý Thừa Mỹ, ánh mắt cô cứng đờ, miệng hơi hé, trông chẳng đẹp chút nào.

"Nhân viên Lý Thừa Mỹ của chi nhánh Gia Dương, không những không thể hiện sự thân thiện và chân thành với khách hàng, mà còn cố tình gây ồn ào và lớn tiếng tiết lộ thông tin mật khẩu của khách hàng, gây ra mối đe dọa nghiêm trọng đến an toàn cá nhân và tài sản của khách hàng."

Trịnh Mẫn Hà nhìn gương mặt như bảng pha màu của Thừa Mỹ mà không nhịn được cười. Thân Chính Hoán nhìn chằm chằm Tôn Mỹ Ngọc đang đứng cạnh Thừa Mỹ, dường như nhận ra ánh mắt vợ mình lạnh đi, hắn lập tức quay về phía mọi người, trưng ra vẻ mặt đáng thương.

"Xin lỗi Trưởng chi nhánh, phần đầu tôi có thể kiểm điểm, nhưng tôi không hề tiết lộ mật khẩu của anh ấy, là do anh ấy nói rất lớn, còn tôi chỉ lặp lại một lần như khi xác minh thông tin bình thường thôi."

"Nói cách khác, từ lời giải thích của cô, tôi có thể xác định rằng cô thật sự đã lặp lại mật khẩu tài khoản của khách hàng, đúng không? Vậy thì không cần giải thích thêm nữa. Vị công tử họ Châu này, bây giờ anh ta quyết tâm điên cuồng gửi thư vào hòm thư khiếu nại của trụ sở chính. Trên các nền tảng công khai của Ngân hàng An Thành tại trụ sở chính, cũng có dấu vết anh ta thuê người spam bình luận. Tóm lại, nhân viên mới, lần này cô thật sự là có cánh cũng khó thoát."

Thấy Cà Phê Tỷ Muội không nhịn được cười, Kim Trí Viện cũng có chút tức giận. Thôi Nhân Hách nhìn Thừa Mỹ như đang xem một tên ngốc biểu diễn, Thừa Mỹ hơi sững người một lúc, rồi lập tức phản ứng lại, gương mặt trở lại vẻ điềm tĩnh mỉm cười như lúc nãy.

"Nếu vị khách hàng đó đã khiếu nại nhiều nơi như vậy, Trưởng chi nhánh có thể cho tôi xem anh ta đã đánh giá sự việc này như thế nào không ạ?" Thừa Mỹ ôm tia hy vọng cuối cùng, cẩn thận hỏi.

"Việc đó có quan trọng không? Xảy ra sự cố nghiêm trọng, bây giờ cô không nghĩ đến phương án khắc phục, mà lại đi dò xét giới hạn của đối phương."

Thôi Nhân Hách không chớp mắt từ chối yêu cầu của Thừa Mỹ.

"Xin lỗi, là do tôi quá hấp tấp, hôm đó tôi thật sự quá cảm tính rồi, tôi cũng xin kiểm điểm."

Một cảnh tượng vừa hoang đường vừa kỳ lạ diễn ra, Thừa Mỹ ngoan ngoãn từ từ cúi đầu.

"Thực ra, tôi đã chụp màn hình rồi, đều là những chuyện không đáng kể, thôi bỏ đi, cô về chỗ làm việc mà xem." Thôi Nhân Hách dường như nhận ra mình đã lỡ lời, lập tức ngậm miệng lại.

"Thực ra, chúng tôi cũng biết lỗi không phải ở cô, nhưng hôm qua lúc Trưởng chi nhánh tổ chức buổi nói chuyện, tôi cũng đã nhấn mạnh nhiều lần với cô và mọi người rằng, khu rừng này loại chim nào cũng có thể bay vào. Quá cảm tính, hoặc lòng thánh mẫu quá mạnh, người bị tổn thương chỉ có thể là chúng ta, vì lòng tốt của cô nhất định sẽ bị oan. Cho nên, nếu cô còn có thể tiếp tục ở lại đây, dù gặp phải khách hàng thế nào, hãy giữ lý trí và cảnh giác, làm việc có chừng mực là được rồi."

Khác với những đồng nghiệp đang vội vàng thì thầm to nhỏ, Tôn Mỹ Ngọc lại tỏ ra rất chu đáo. Thừa Mỹ mơ hồ cảm thấy có gì đó không ổn. Bị cô nhìn thấu tâm sự, gương mặt Mỹ Ngọc đỏ như lửa đốt. Thân Chính Hoán đang ngồi ở chỗ làm cũng đột nhiên nhìn vợ và Thừa Mỹ từ trên xuống dưới hai lần.

"Thế nào? Cuối cùng vẫn gây họa rồi phải không! Lý Thừa Mỹ, ưu thế thông minh của cô hoàn toàn không bù đắp được khuyết điểm thiếu kinh nghiệm trầm trọng. Vừa rồi Tôn chủ quản nói không sai, chi nhánh chúng ta có đầy rẫy những khách hàng khó chiều, nếu cứ để cô làm theo ý mình, chi nhánh này của chúng ta đã sớm bị gỡ biển chấn chỉnh rồi. Sở dĩ có thể trụ được đến bây giờ, là vì tất cả mọi người ở đây đều có lòng bao dung, có phẩm vị, đủ bình tĩnh và cũng đủ nhẫn nhịn."

Toàn thể đồng nghiệp lập tức sững sờ, không thể tin nổi nhìn Dục Thành, Lý Thừa Mỹ cũng mở to mắt nhìn anh, hai người nhìn nhau một lúc lâu, không ai nói lời nào.

Chu Minh Diệu bực bội kéo lấy tay áo Dục Thành.

"Lý Thừa Mỹ, nếu tôi là cô, bây giờ tôi sẽ gọi điện cho Lưu thất trưởng, nói với ông ấy tôi muốn chuyển sang chi nhánh khác hoặc quay lại trụ sở chính. Với tư cách là tiền bối của cô, tôi khuyên cô hãy gạt bỏ ấm ức, trước tiên hãy đứng trên lập trường của mọi người mà suy nghĩ, một lá thư khiếu nại sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến xếp hạng uy tín của chi nhánh, huống chi là số lượng không thể đong đếm thế này, Hành trưởng Âu Dương ở trụ sở chính nổi giận, bất cứ lúc nào cũng có thể thu hồi tư cách tham gia xếp hạng của chi nhánh chúng ta, mà điều này lại liên quan mật thiết đến thăng tiến, hiệu suất của các đồng nghiệp trong chi nhánh. Cô nghĩ mọi người có thể dễ dàng tha thứ cho cô sao?"

Dục Thành dùng giọng điệu lạnh lùng chất vấn Thừa Mỹ. Thừa Mỹ dường như đã thật sự tức giận, ngay cả hơi thở cũng có vẻ yếu ớt, thậm chí còn không thèm nhìn Dục Thành một cái. Dục Thành lập tức cảm thấy mình tội lỗi nặng nề.

"Trịnh Dục Thành! Cậu có biết mình đang làm gì không?" Chu Minh Diệu lớn tiếng quát Dục Thành ngay trước mặt mọi người. Dục Thành chết lặng nhìn Minh Diệu trước mặt, anh ta dường như còn tức giận hơn cả Thừa Mỹ, lại dùng ánh mắt cuồng loạn đó nhìn mình.

"Tôi biết, với tư cách là tiền bối, tôi đang khuyên bảo nhân viên mới. Còn về cách giải quyết hậu quả của chuyện này, tôi chỉ chia sẻ quan điểm cá nhân với mọi người thôi..."

"Câm miệng! Ra ngoài với tôi ngay!"

Dục Thành hừ lạnh một tiếng, mang theo một cảm giác kỳ lạ rời khỏi khu văn phòng. Tuy nhiên, những lời nói của Dục Thành dường như đã giáng một đòn mạnh vào mọi người, tâm trạng ai nấy đều có chút chán nản, không còn "náo nhiệt và vui vẻ" như lúc Thừa Mỹ vừa bị phê bình nữa.

"Chu đại lý và Trịnh đại lý thân nhau như anh em ruột, vậy mà lại không nể mặt nhau trước đám đông thế này?"

Cà Phê Tỷ Muội không tin nổi nhìn về phía chỗ làm việc của Minh Diệu, anh chưa từng nổi giận trước bất kỳ chuyện gì hay bất kỳ ai. Thôi Nhân Hách cũng cảm thấy cảnh tượng vừa rồi có thể là đang mơ, hoặc là Minh Diệu đơn giản là phát sốt phát điên rồi. Với tư cách là cấp trên trực tiếp, Thân Chính Hoán càng trợn tròn mắt nhìn Minh Diệu, như đang nhìn một con quái vật lớn...

"Trưởng chi nhánh, dù sao tôi cũng là sư phụ của Thừa Mỹ, vẫn là để tôi đích thân đi xin lỗi thì tốt hơn. Nếu ngay cả tôi cũng không làm được, vậy tôi sẽ cố gắng thuyết phục anh ta đến chi nhánh chúng ta, ngài Trưởng chi nhánh cũng chuẩn bị sẵn sàng đối phó đi."

Tôn Mỹ Ngọc không cười trông rất nghiêm túc, vội vàng để lại một câu rồi cũng không ngoảnh đầu lại rời khỏi khu văn phòng đầy khói lửa này.

"Trưởng chi nhánh, tuy Mỹ Ngọc nhà tôi là sư phụ của nhân viên mới, nhưng chuyện này sao có thể xem xét theo quan hệ được..."

Thân Chính Hoán cũng thật sự nổi giận theo, bộ dạng của hắn lúc này trông rất đáng sợ, hai mắt như muốn phun ra lửa giận! Thôi Nhân Hách nhíu chặt mày, đồng tử co lại như cây kim, nắm đấm giấu trong tay áo cũng siết chặt.

"Xin lỗi Thân chủ quản, xin lỗi Trưởng chi nhánh, phiền hai người thay tôi nói một tiếng xin lỗi với hai vị đại lý vừa rời đi."

Không nhìn thì thôi, nhìn một cái giật cả mình, trong mắt Thừa Mỹ lóe lên tia giận dữ, nhìn chằm chằm mấy đồng nghiệp đang thì thầm to nhỏ, rất nhanh, vẻ mặt tức giận đó lập tức trấn áp được tất cả bọn họ.

"Trịnh đại lý, Chu đại lý."

Trịnh Dục Thành xấu hổ cúi đầu, Thừa Mỹ không ngừng nhìn anh, nhưng trên gương mặt cô chưa từng lộ ra vẻ tức giận, dưới ánh mắt cực kỳ bình tĩnh đó, Dục Thành cảm thấy toàn thân vô cùng khó chịu.

"Trịnh đại lý, những gì ngài vừa nói, tôi sẽ nghiêm túc xem xét. Cảm ơn ngài. Cũng cảm ơn Chu đại lý, người duy nhất đã đứng ra nói giúp tôi."

Ánh mắt của Thừa Mỹ như một hình xăm, khắc sâu vào da thịt hai người đàn ông, cảm giác đau nhói đó, kéo dài không thể tan biến, và càng khắc sâu vào tim họ lâu hơn nữa...