Giữa Biển Người - Tụ Trặc

Ban đầu, Đỗ Tiêu không hề có suy nghĩ như vậy.

 

Lúc đầu, cô thậm chí còn có chút kiêu ngạo, tự hào. Được một chàng trai đẹp trai, dịu dàng, chu đáo và nam tính như Thạch Thiên tỏ tình và thích mình, bất kỳ cô gái nào cũng sẽ cảm thấy vui vẻ và tự hào một chút.

 

Nhưng dần dần, Đỗ Tiêu nhận ra sự xuất sắc của Thạch Thiên, nhận thấy anh có những điều mà cô không có. Cô dần dần có cảm xúc với Thạch Thiên giống như với Chương Hoan – ngưỡng mộ, khao khát, muốn đuổi theo nhưng không biết phải làm sao.

 

Chương Hoan bừng tỉnh rồi bật cười.

 

“Ngốc quá.” Chị ấy nói, “Chị cũng chỉ từng đi xem mắt thôi, mục tiêu rõ ràng là tìm người kết hôn, so sánh từng bước về nhà cửa, xe cộ, thu nhập, công việc. Chị chưa từng thấy ai yêu đương mà phải xem người ta kiếm được bao nhiêu tiền, sự nghiệp có tương lai hay không rồi mới quyết định có thích hay không. Thích là thích thôi, cậu ấy đã thích em thì không có chuyện xứng hay không xứng.”

 

Ngay sau đó cô xua tay: “Thôi, một người độc thân như chị có thể cho em lời khuyên gì chứ, cũng chẳng có giá trị tham khảo. Chúng ta bỏ qua chuyện này đi, nói về công việc nhé. Em có dự định nhảy việc không?”

 

Đỗ Tiêu vội vàng phủ nhận: “Không ạ. Em không có ý định đổi việc, em chỉ… Hy vọng mình có thể có một kế hoạch nghề nghiệp rõ ràng, em thực sự muốn nâng cao bản thân nhưng không biết nên học thêm gì.

Cảm giác như có một màn sương mù trước mắt vậy, nhìn không rõ.” Chương Hoan gật đầu thấu hiểu: “Vậy để chị nói cho em nghe.”

 

Đỗ Tiêu tập trung lắng nghe lời chỉ dẫn của Chương Hoan.

 

“Em là người chị tự tuyển vào.” Chương Hoan nói, “Các bộ phận khác của công ty đều rất ổn định, chỉ có mảng chăm sóc khách hàng có tính lưu động cao, nhiều người không làm được lâu vì không đủ kiên nhẫn. Chị còn nhớ lúc phỏng vấn em, chị đã cảm thấy, à, cô bé này tính cách phù hợp, chắc sẽ làm được lâu dài. Và em xem, em đã làm ở đây hơn hai năm rồi, rất kiên định.”

 

“Riêng về mặt công việc, chị thấy em không có vấn đề gì cả. Em rất kiên định, kiên nhẫn, chịu đựng tốt, đó đều là ưu điểm của em. Khách hàng cũng rất hài lòng về em, phản hồi chị nhận được từ phía khách hàng đều là như vậy – rất hài lòng.” Chương Hoan nhấn mạnh ba chữ cuối.

 

Được lãnh đạo khẳng định, Đỗ Tiêu cảm thấy dễ chịu hơn nhiều.

 

Chương Hoan nhìn cô, nói: “Thực ra chị cảm thấy, so với việc em nắm được kiến thức gì, kỹ năng gì, hay có chứng chỉ gì, riêng về cá nhân em mà nói, chị thấy em… Điều chỉnh và thay đổi tính cách của mình sẽ quan trọng hơn những điều đó.”

 

“Ạ…?” Đỗ Tiêu hơi mờ mịt.

 

“Chị nhớ năm đầu em vào công ty, Tào Vân có nói với chị rằng, em ấy, công việc giao cho em đều làm tốt, kiên định, làm người ta yên tâm.

Nhưng mà…” Chương Hoan nhìn thẳng vào mắt Đỗ Tiêu, “Nhưng em không có chủ kiến riêng. Bắt em đưa ra lựa chọn thì rất khó khăn. Gặp chuyện gì, em cũng không tự quyết định được. Đúng không, Tiêu Tiêu?”

 

Đỗ Tiêu không thể phản bác, chỉ gật đầu.

 

Đúng là cô như vậy, thích phục tùng, nghe lời, nhận mệnh lệnh rồi cố gắng hoàn thành, hoặc cố gắng làm cho thật tốt.

 

“Thực ra mấy năm nay, em đã tiến bộ rất nhiều.” Chương Hoan an ủi, “Nhưng vẫn chưa đủ, vẫn chưa đủ!”

 

“Bởi vì tính cách nhiều khi thật sự quyết định vận mệnh.” Cô ấy hỏi Đỗ Tiêu, “Tiêu Tiêu này, em có biết chị học ngành gì không? Em có biết vị trí đầu tiên của chị khi vào công ty là gì không?”

 

Đỗ Tiêu thực sự không biết, cô lắc đầu.

 

Câu trả lời của Chương Hoan nằm ngoài dự đoán của cô: “Chị học ngành máy tính, chị được mời vào công ty với vị trí lập trình viên.”

 

Lập trình viên thuộc bộ phận IT, Đỗ Tiêu không có nhiều giao tiếp với người bộ phận IT, chỉ biết mỗi thứ Sáu định kỳ sẽ nhận được email từ bộ phận IT, yêu cầu mọi người cập nhật bản vá cho hệ thống máy tính.

Hoặc khi máy tính có trục trặc, gọi điện là họ sẽ đến vọc vạch một hồi. Chỉ vậy thôi.

 

Nhưng giờ Chương Hoan là tổng giám đốc bộ phận Thông tin Môi giới.

 

Thông tin Môi giới bao gồm nghiên cứu số liệu quảng cáo và ratings, gồm ba bộ phận chính là tiếp thị, chăm sóc khách hàng, chiến lược truyền thông cùng với các bộ phận kỹ thuật như thu thập xử lý dữ liệu và adbank. Chương Hoan quản lý toàn bộ mảng kinh doanh này với tư cách tổng giám đốc, dưới quyền còn có một phó tổng về chiến lược và một phó tổng về kỹ thuật, rồi mới đến các trưởng bộ phận như Tào Vân, cuối cùng mới là nhân viên cơ bản như Đỗ Tiêu. Nhưng bộ phận tiếp thị và chăm sóc khách hàng đều báo cáo trực tiếp cho cô ấy, một khi tiếp thị ký được đơn hàng, mọi công việc sẽ chuyển cho nhóm của Đỗ Tiêu. Khách hàng mua “dịch vụ dữ liệu”, nên bộ phận chăm sóc khách hàng được đặt dưới sự giám sát của Chương Hoan.

 

Đỗ Tiêu kinh ngạc đến không thể khép miệng.

 

Chương Hoan bèn cười.

 

“Lúc đó chị vào công ty làm lập trình viên, công ty đang làm phần mềm chạy số liệu này, khi đó vẫn là phiên bản đầu tiên. Những người cùng làm IT với chị thời đó giờ đều không còn ở công ty nữa.”

 

Đỗ Tiêu đáp: “Hình như là… Lắp hộp set-top box vào nhà dân?” “Đúng rồi, chính là lắp hộp set-top box vào nhà dân, nhưng làm sao để

lắp được? Yêu cầu số lượng rất lớn, vì nếu mẫu không đủ lớn thì dữ liệu thu thập sẽ không có giá trị. Nên lúc đó Tổng Đinh phát động từ trên xuống dưới, yêu cầu mọi người đẩy mạnh việc này.”

 

“Cái hộp set-top box này phải lắp vào TV nhà người ta, khi họ xem TV đổi kênh, nó sẽ tự động ghi lại và thu thập dữ liệu. Chúng ta sẽ trả một khoản tiền cho các hộ gia đình này. Nhưng cũng chỉ là một chút thôi, nhiều người không muốn vì số tiền ít ỏi mà phải lắp một cái hộp kỳ cục, họ thấy phiền phức.”

 

“Đinh tổng lúc đó nói, các cậu phải vận động tất cả người thân, bạn học, bạn bè! Sau đó nhiều người trong công ty không vui, thấy phiền phức, ngại ngùng quay về làm phiền người thân bạn bè, cảm giác giống như đi bán bảo hiểm vậy.”

 

Chương Hoan dừng một chút, nói: “Nhưng ngay lúc đó chị đã cảm thấy việc này có thể làm được. Chị tin rằng việc này nhất định làm được!”

 

“Chị học đại học ở Thành Đô, bạn học của chị đến từ khắp nơi trên cả nước. Thời gian đó chị gọi điện mỗi ngày, bản thân cũng không biết đã gọi bao nhiêu cuộc. Chị làm phiền tất cả người thân bạn bè, bạn tiểu học,

 

trung học, đại học, bao gồm tất cả các anh chị em khóa trên khóa dưới quen biết, bạn câu lạc bộ và cả các thầy cô từ nhỏ đến lớn.”

 

“Cuối cùng những người bị chị quấy rầy, hầu hết đều đồng ý lắp hộp set- top box. Không chỉ vậy, chị còn thúc đẩy họ đi vận động đồng nghiệp, bạn học, người thân bạn bè của họ.”

 

“Công ty mất khoảng một hai năm để xây dựng được mạng lưới ratings sơ khai đầu tiên của chúng ta. Và trong quá trình đó, chị lúc đó là một lập trình viên, luôn tích cực chủ động tham gia, dần dần chị rời khỏi vị trí lập trình viên, chuyển sang bộ phận Thông tin Môi giới. Lúc đó chưa có cái tên phong cách Tây như bây giờ, hình như chỉ gọi là ‘Nghiên cứu Ratings và Hiệu quả Quảng cáo’? Chị cũng không nhớ nổi nữa, đã nhiều năm quá rồi.” Chương Hoan cười, bản thân cũng có chút cảm khái, “Mấy năm nay công nghệ cũng đổi mới, người cũng đi nhiều.”

 

Đỗ Tiêu ngồi đó, miệng vẫn còn chưa khép lại được vì quá bất ngờ.

 

Từ lập trình viên IT đến Tổng Giám đốc của công ty môi giới trí tuệ, dù nhìn theo chiều ngang hay chiều dọc, sự nghiệp của chị Chương Hoan quả thực quá đỗi ấn tượng.

 

“Chị làm được điều đó bằng cách nào vậy?” Cô thì thầm hỏi.

 

Chương Hoan khẽ nhếch môi cười, tựa lưng vào ghế với vẻ tự tin: “Chị nghĩ rằng, tính cách quyết định số phận đấy.”

 

“Ví dụ nhé, Đỗ Tiêu này. Giả sử ngay bây giờ chị nói với em là chúng ta cần mở rộng mảng theo dõi internet, và chị yêu cầu em gọi điện cho mười người thân, bạn bè, đồng học để thuyết phục họ đăng ký dùng thử sản phẩm. Em có dám nhấc máy gọi không?”

 

Đỗ Tiêu hơi hé môi, một lúc sau mới uể oải đáp: “Không ạ… Em không dám mở miệng đâu.”

Nhận thức này khiến cô cảm thấy đặc biệt chán nản.

 

Nhưng Chương Hoan chỉ mỉm cười: “Đừng buồn như vậy, đây chỉ là một ví dụ cực đoan thôi. Trong công việc thực tế, nhiều tình huống không đến mức căng thẳng như vậy đâu, không cần phải ép bản thân đến thế. Nhưng… chị chỉ muốn em nhìn rõ điểm yếu trong tính cách của mình. Em thiếu tính độc lập, bao gồm cả việc thích phục tùng, không thích tự đưa ra quyết định, và thiếu khả năng hành động độc lập.”

 

Thấy Đỗ Tiêu càng lúc càng ủ rũ, Chương Hoan lại cười nói: “Đừng như thế, đừng như thế. Thực ra trong một hai năm qua, chị thấy em vẫn luôn tiến bộ đấy. Đặc biệt là mấy tháng gần đây, sự thay đổi của em rất rõ rệt. Từ khi dọn ra ở riêng, quả nhiên đã khác trước rất nhiều.”

 

“Khác hẳn ạ.” Đỗ Tiêu khẽ thở dài, rồi nhìn Chương Hoan đầy hy vọng, “Vậy chị… có lời khuyên gì cho em không ạ?”

 

“Về phần quy hoạch nghề nghiệp, em có bao giờ nghĩ đến việc chuyển sang mảng sales hoặc chiến lược truyền thông chưa? Thực ra chị đã từng nghĩ để em rèn luyện thêm nửa năm một năm nữa rồi xem xét lại.”

 

“Ủa? Em… em làm được ạ?” Đỗ Tiêu không mấy tự tin. Làm chăm sóc khách hàng tuy vụn vặt, đơn điệu nhưng áp lực không quá lớn. Còn team sales thì ngược lại, phải đối mặt trực tiếp với khách hàng và áp lực doanh số. Còn bên chiến lược truyền thông thì đòi hỏi tính chuyên môn cao hơn, Đỗ Tiêu cảm thấy trình độ mình chưa đủ.

 

Chương Hoan nhìn cô, khẳng định: “Chị nghĩ nếu em rèn luyện một thời gian, thay đổi bản thân, nâng cao năng lực, không phải là không thể đâu.”

 

Giọng điệu chắc chắn của sếp khiến Đỗ Tiêu cảm thấy tự tin hơn hẳn. Cô không kìm được hít một hơi sâu, ưỡn ngực một chút.

 

“Em phải hiểu điều này, Tiêu Tiêu à.” Chương Hoan tiếp tục, “Nếu em chỉ dừng lại ở công việc hiện tại, thật sự sẽ cảm thấy mông lung lắm.

Bởi vì công việc cụ thể em đang làm là khâu cuối cùng trong chuỗi dịch vụ này, ngưỡng vào nghề thấp, tính thay thế cao, ai cũng có thể làm thay em được. Nhưng từ chăm sóc khách hàng chuyển sang sales, hoặc sang bên chiến lược truyền thông, đồng nghĩa với việc năng lực của em sẽ vượt lên một tầm cao mới. Em có thể vượt qua rào cản này, em sẽ thấy tương lai nghề nghiệp rộng mở hơn nhiều. Dù sau này có rời khỏi đây, em vẫn có thể làm việc ở các công ty quảng cáo, bên advertiser thậm chí là các đơn vị truyền thông, đều có không gian để lựa chọn.”

 

Đỗ Tiêu im lặng một lúc lâu rồi ngẩng đầu hỏi: “Chị Hoan à, chị… thật sự nghĩ em làm được ạ?”

 

Chương Hoan gật đầu: “Cần tiếp tục rèn luyện và nâng cao nữa, nhưng chị tin tưởng ở em.”

 

Quả nhiên là sếp, nói chuyện luôn mang tính nghệ thuật. Nếu Đỗ Tiêu còn làm việc thêm vài năm nữa mới hiểu ra cuộc nói chuyện này thực ra chẳng cho cô bất kỳ đảm bảo hay hứa hẹn cụ thể nào, nhưng đã khiến cô bớt đi rất nhiều hoang mang và bất an. Đây chính là cái người ta vẫn gọi là “gà soup” – những lời động viên tinh thần.

 

Đỗ Tiêu bước ra khỏi văn phòng Chương Hoan, tâm trạng đã tốt hơn và ổn định hơn nhiều so với lúc vào.

 

Vừa ra ngoài, cô đã thấy Vương Lâm mặc áo khoác, đeo túi, đang đứng bên cạnh bàn làm việc của mình, tay cầm hộp bánh Lạc Thế Kỳ.

Đỗ Tiêu khựng lại một chút rồi đi tới: “Chị chưa về à?” Vương Lâm “ừm” một tiếng rồi hỏi: “Jacky tặng cho cô à?”

 

Đỗ Tiêu vội nhấn mạnh: “Anh ấy tặng cho cả phòng, bảo mọi người chia nhau.”

 

Vương Lâm lại “ừm” một tiếng, rõ ràng không tin lắm, liếc nhìn Đỗ Tiêu từ trên xuống dưới, khóe môi nhếch lên thành một nụ cười không mấy thân thiện: “Anh ta đang theo đuổi cô à?”

 

Đỗ Tiêu thấy rất mệt mỏi. Jacky thì còn được, dù sao cũng là người độc thân. Còn Vương Lâm rõ ràng đã có chồng rồi!

 

Đỗ Tiêu có chút nhan khống nên trước đây từng thích Vương Lâm. Lúc thích thì thấy chị ấy quyến rũ, thu hút, nhưng giờ đã chán ghét, nhìn lại chỉ thấy chị ta tục tĩu, hơn nữa như thể sau ấn tượng ban đầu thì chẳng còn đẹp như vậy nữa. Lại nghe giọng điệu chất vấn kiểu này, trong lòng càng thêm phản cảm. Thực sự không hiểu Vương Lâm đứng ở vị trí nào mà có quyền chất vấn người khác như vậy.

 

Mối quan hệ rối rắm kiểu này Đỗ Tiêu chỉ muốn tránh càng xa càng tốt, không muốn dính dáng gì, giọng điệu liền lạnh nhạt đi: “Chỉ là đồng nghiệp thôi, chị đừng nói bậy.”

 

Cô gái mềm yếu ngốc nghếch này giờ cũng có chút cá tính đấy. Vương Lâm khẽ nhếch một bên môi, “ồ” một tiếng rồi ném hộp quà lên bàn, xoay người bỏ đi.

 

Đỗ Tiêu cầm hộp quà lên, phát hiện một góc bị móng tay chị ta cào xước, hơi bị móp.

 

Đỗ Tiêu nhíu mày, tạm bỏ hộp quà vào ngăn kéo. Rồi cầm điện thoại lên xem, thấy trong lúc nói chuyện với chị Hoan, Thạch Thiên đã gọi cho cô hai cuộc.

 

Cô gọi lại, Thạch Thiên hỏi: “Xong việc chưa?”

 

Cô đáp: “Em vừa xong, anh đang ở đâu?”

 

Thạch Thiên nói: “Anh cũng vừa xong việc, để anh qua đón em.”

 

Một người ở đầu đông Quảng trường Phương Đông, một người ở đầu tây, đón đưa gì chứ.

 

Khóe môi Đỗ Tiêu không kìm được cong lên: “Đừng qua đây, em xuống thẳng bãi đỗ xe tìm anh vậy.”

 

------oOo------